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メタバースマーケティング：メタバース始める前から考えるべき事業戦略

2024-02-16

メタバースをビジネスに活用するためのマーケティングに、とても重要なスポークスマン戦略の重要性とその効果的な実施方法について詳しく解説します。 スポークスマン戦略とは、企業や商品のメッセージを伝えるために、人間やキャラクターを使う戦略のことを指します。この方法は、大企業だけでなく、個人や中小企業でも容易に取り入れることができ、どのフェーズでも活用できる方法になります。 メタバースのキャラクターといえば3Dアバターなので、このスポークスマン戦略とメタバースを掛け合わせていく方法です。 まずはスポークスマン戦略から説明していきます。知っている人はもくじから読みたいところだけ読むことができます。

スポースクマン戦略とは

Create an image depicting a futuristic and vibrant virtual exhibition in the metaverse, showcasing various interactive digital booths, holographic displays, and virtual attendees navigating through the space. The scene is filled with neon lights and floating digital interfaces, providing a sense of advanced technology and immersive experience. The virtual environment is bustling with activity, as avatars of people engage with the exhibits, test virtual products, and communicate with each other using holographic devices. The overall atmosphere is lively and represents the cutting-edge possibilities of virtual events and exhibitions in the digital age. スポークスマン戦略の中でも、人ではなくキャラクターを使う場合は「キャラクターマーケティング」とも呼ばれます。

スポークスマン戦略の基本

企業や商品のメッセージを伝えるために第三者を利用することで、直接企業から消費者へメッセージを伝えるよりも効果的に伝わります。 [chat face="名称未設定のデザイン-1.png" name=“えのきだけ” align="right" border=“none” bg=“blue”] 禁止事項や、お願いをする時も使われるよ！分かりやすさもあるけど、禁止事項とかは、第三者に言ってもらった方が角がたたないよね！[/chat] [chat face="名称未設定のデザイン-3.png" name=“ぶなしめじ” align="left" border="blue" bg="blue"] 「映画を撮影するのは法律違反です！やめましょう！ノーモア映画泥棒！」って、パトランプ男がいってるもんね！[/chat]

キャラクタースポークスマン

芸能人を起用するのではなく、キャラクターをスポークスマンとして使う方法が推奨されています。それはコストが低く、イメージ管理がかんたんであり、さまざまなメディアで幅広く活用できるからです。

認知度の拡大とブランディング

キャラクターを利用することで、企業や商品の認知度を効率的に拡大でき、独自のブランドイメージを構築しやすくなります。熊本県の「くまモン」は代表的な成功例です。

キャラクター作成のポイント

成功したキャラクターは、親しみやすさ、認識しやすさ、ブランドのメッセージを効果的に伝えることができるキャラクターであることが重要。

スポークスマン戦略の実例

Create another image showcasing an outdoor metaverse space, emphasizing a different aspect of the virtual world. This scene includes a serene digital lake, surrounded by luminous digital trees and interactive light sculptures. Avatars are seen engaging in various outdoor activities, such as virtual kayaking, digital nature walks, and participating in interactive environmental puzzles. The sky is filled with vibrant, animated clouds and a futuristic skyline, reflecting the seamless integration of nature and technology in the metaverse. This setting is designed to inspire awe and wonder, highlighting the creative and recreational opportunities available in digital outdoor spaces.親しみやすく、認知度を高める上で大きな役割を果たしています。
地方 くまモン、ふなっしー（非公認）ぐんまちゃんなど
企業 ぺこちゃん（不二家）ペッパーくん、白いお父さん犬（ソフトバンク）、ヤー坊、マン坊（ヤンマー）、チコちゃん（NHK）、スーモくん（リクルート）、エネゴリくん（ENEOS）,キューピーちゃん（キューピー）

スポークスマン戦略の手順

Create an image of an outdoor metaverse space, featuring an expansive virtual landscape with futuristic elements. This landscape includes digital flora, interactive holographic installations, and avatars exploring the area. The environment is designed with vibrant neon colors, advanced technology structures, and floating digital interfaces, offering a blend of natural beauty and high-tech innovation. The open sky above is adorned with dynamic, digital constellations and holographic displays, showcasing the limitless possibilities of the metaverse.

目標を定める

商品購入や会社の認知度向上など、キャラクターを活用するか目的をはっきりさせることで、選択または制作するキャラクターの方向性が決まります。

ターゲット顧客の深い理解と分析

ターゲット層を正確に把握しなければ、既存のキャラクター選択や新規キャラクターの制作は成功しづらいです。目指すターゲット層に合わせて、顧客理解と分析を徹底しましょう。 ターゲット層にアンケートをとるのも、最適解の一つを得られるかもしれません。ただ鵜呑みにもできないことは理解しましょう。 2013年マクドナルドが、どんなメニューを作ってほしいかとアンケートをとって「健康的なメニューが欲しい」という結果が多かったのにも関わらず、サラダや果物のサイドメニューを作ったにも関わらず大失敗したという例もあります。

商品やブランドとキャラクターの相性

商品やブランドとキャラクターのイメージが大きく異なる場合、キャラクターマーケティングの効果が出にくいです。自社キャラクターを制作する際は、商品やブランドのメッセージとの一致を意識しましょう。 既存キャラクターを活用する場合も、キャラクターのイメージが強すぎると反対効果を招く可能性があるため、選定には注意が必要です。さらに、使用するキャラクターや作品に対する理解が不足していると、キャラクターの魅力を最大限に活かせない場合もあります。

スポークスマン戦略のメリットとデメリット

Create an image depicting a futuristic and vibrant virtual exhibition in the metaverse, showcasing various interactive digital booths, holographic displays, and virtual attendees navigating through the space. The scene is filled with neon lights and floating digital interfaces, providing a sense of advanced technology and immersive experience. The virtual environment is bustling with activity, as avatars of people engage with the exhibits, test virtual products, and communicate with each other using holographic devices. The overall atmosphere is lively and represents the cutting-edge possibilities of virtual events and exhibitions in the digital age. [chat face="名称未設定のデザイン-3.png" name=“ぶなしめじ” align="left" border="blue" bg="blue"]アバターなら、デメリットほぼ関係なくない？ [/chat] [chat face="名称未設定のデザイン-1.png" name=“えのきだけ” align="right" border=“none” bg=“blue”]そうだね！ほぼ解決してるけど、アバターにすることでこのデメリットが回避で切るね！[/chat]

メリット

  1. 信頼性の向上: 信頼できるスポークスマンを選ぶことで、製品やサービスへの信頼感を高めることができます。特に、専門家や著名人が推薦することで、消費者の信頼を獲得しやすくなります。
  2. ブランド認知度の向上: スポークスマンを活用することで、ブランドの可視性が高まり、広範囲にわたるターゲットオーディエンスにリーチすることが可能になります。
  3. 感情的なつながり: 人々はストーリーや人物に感情的に反応する傾向があります。適切なスポークスマンを通じて、ブランドに対する感情的なつながりを築くことができます。
  4. メッセージの効果的な伝達: スポークスマンが自身の言葉で 製品やサービスの価値を伝えることで、メッセージが消費者により響く可能性があります。

デメリット

  1. コスト: 著名なスポークスマンを起用する場合、高額な費用がかかることがあります。特に、人気の芸能人や専門家を起用する場合、その費用はマーケティング予算に大きな負担を与える可能性があります。
  2. リスク管理: スポークスマンの行動や発言がブランドのイメージに悪影響を及ぼす可能性があります。スキャンダルや不適切な発言が公になった場合、ブランドに対する消費者の信頼を損なうことになりかねません。
  3. 一貫性の欠如: 複数のスポークスマンを使用する場合や、頻繁にスポークスマンを変更する場合、ブランドメッセージの一貫性が失われる可能性があります。
  4. 過度の依存: スポークスマンに過度に依存すると、その人物がいなくなった時にブランドが直面する影響が心配されます。消費者が製品やサービスよりもスポークスマンに注目するようになると、ブランド自体の価値が低下する恐れがあります。

スポークスマン戦略とメタバース

Create an image depicting a futuristic and vibrant virtual exhibition in the metaverse, showcasing various interactive digital booths, holographic displays, and virtual attendees navigating through the space. The scene is filled with neon lights and floating digital interfaces, providing a sense of advanced technology and immersive experience. The virtual environment is bustling with activity, as avatars of people engage with the exhibits, test virtual products, and communicate with each other using holographic devices. The overall atmosphere is lively and represents the cutting-edge possibilities of virtual events and exhibitions in the digital age. スポークスマン戦略のデメリットは、芸能人などの「人」を使うのではなく、メタバースの「アバター」だとリスクはありません。 費用面は、クオリティやクリエイターによって様々です。 しっかりどんな目的で使うか、どんな役割をするのかを考えると、メタバース内だけではなく、リアルイベント、SNS、ホームページ、チラシなど、何にでも使えるので、認知拡大のサポートに大きく影響します。 スポークスマン戦略に則った、アバターのクリアイターチームへの製作のお問い合わせ・相談はこちらから。「スポークスマン」とひとことお送りください。
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